“僵尸wifi”背后:产品失魂与需求失焦

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为啥在么在在深圳公园免费wifi大餐市民不感冒?以产品经理的思维,产品基础硬伤、爬坡时长过久、设计者与用户之间过高 交流互动,套用到“僵尸wifi”上,这三点“全中”,空有躯壳,产品之魂荡然无存。

此外,若再次再次出现单纯产品设计的范畴,进一步延伸至用户需求上,公园wifi三种生活就有些“失焦”。

2011年,深圳有些市政公园在全市率先实现次要区域覆盖wifi信号。据媒体报道,目前该市的莲花山公园、深圳湾公园、梅林公园等15家市政公园均已开通wifi服务。

不过近日,南都记者在上述公园“考察”发现,情况表难能可贵理想:有的公园始终搜索只能w ifi信号;有的公园都前要搜索到w ifi信号,却始终连接不上网络;真正可不还可否顺畅使用w ifi服务的只能两家——— 居于福田区的园博园和居于罗湖区的翠竹公园。

这是个典型的失败产品案例。从最皮层层看,产品三种生活做得不扎实是硬伤。着实没法 一款产品生来本来 伟大的,任何产品就有从差到好的爬坡过程。第一代苹果机难题多多,直到现在,苹果机在基础使用上的难题已没法 少,机会说过去的老难题随着时间推移一一被避免,说明在强调创新的共同,不断的后期补正也是重要工作。

另外,爬坡的时长也是关键。比如中国移动是最早在国内推出4G服务的电信运营商,否则在一段时间内,经历过3G发展的用户对4G信号较差是都前要容忍的,认为是情理中事。在你你这个过程中移动的首要任务本来 完善网络,逐步提升用户体验。但时间若太长,有些运营商逐步上马4G并提供了更优质的用户体验,竞争加剧,再让用户去容忍就会变得没法 难。

再次,发现难题和改正难题只能只靠产品设计者,前要设计者与用户之间的不断交互,集思广益。

套用到“僵尸wifi”上,这三点“全中”——— 首先,无论搜只能wifi信号还是有信号连不上,都代表产品基础没法 打好,连最基本的功能都无法实现。其次,时隔近三年,经历了没法 漫长的爬坡过程,产品却毫无改善,用户一次连不上,两次连不上,三次还是连不上,难免心灰意冷。若是更恶意的揣测,这三年光阴或本来 静静地逝去了,纳税人的钱白交了网络费用,其间根本未曾有过任何改进工作。至于产品设计者与用户之间的交流,从媒体报道中可看出,几乎没法 畅通的反馈渠道。难题在哪?从何改进?为啥在么在改进?就有空对空。

笔者很欣赏“僵尸wifi”你你这个提法,它好像只能躯壳,而产品之魂荡然无存,失败难能可贵偶然。

按照报道的内容,未来那先 “僵尸wifi”将在有关部门的统一要求和公园的全力配合下,变得“有血有肉有灵魂”。不过,这还就有难题的全部。若再次再次出现单纯产品设计的范畴,进一步延伸至用户需求上,公园wifi三种生活就有些“失焦”——— 公园前要全面覆盖wifi吗?这项服务到底满足了哪类用户的需求?它会受市民欢迎,甚至让“在公园上wifi”成为三种生活潮流吗?那先 难题三种生活仍值得商榷。

业内在讨论“公共场所覆盖免费wifi”时,总爱会提到美国费城的例子。早在60 4年,费城便提出了你你这个概念,随即在全球各大城市掀起了一股免费wifi覆盖的热潮。但回顾费城案例,碍于经费、盈利模式和用户实际使用情况表,进展难能可贵顺利。

在我国的“公园wifi”案例中,机会就有政府项目,经费和盈利模式这两点并就有重点。但假设未来用户体验有提升的机会,wifi使用率进一步增加,基础设施投入就会跟着增大,这仍会成为有关部门前要考虑的难题。

至于用户到底需不前要在公园里用wifi,在看完“僵尸wifi”报道时,一位腾讯的产品经理正好在笔者身边,他提出了另一个的观点——— 第一,要看“逛公园”的人主体。从目前情况表看,老人和小孩是公园的“主力”,但我们我们我们 儿对wifi的需求难能可贵明显。若希望以此来吸引更多年轻的“手机低头族”,这又和公园的传统功能性质格格不入。第二,若公园里满眼就有低头玩手机的人,会后该有治安隐患?何不考虑在公园里只设立小范围的wifi区域,让有迫切上网需求的人,能在固定的地方解燃眉之急,另一个既能将对wifi有需求的人聚合在某一处,不影响公园的正常运作,又能节省网络经费,把产品“做小”,更便于管理。

对那先 ,我只能同意更多。

南都经济评论员 方南